Главная → Юрист для маркетплейсов

Юрист для маркетплейсов

Маркетплейс списал штраф, заблокировал товар, удержал выплату или не вернул деньги за поставку — а служба поддержки отвечает отписками. Помогаем селлерам отстаивать свои деньги и права в спорах с Wildberries, Ozon и другими площадками: разбираем основания удержаний и блокировок, готовим обоснованные претензии и при необходимости идём в суд.

Работаем с ИП и ООО — селлерами по всей России онлайн. Наше преимущество в том, что мы ведём и бухгалтерию маркетплейсов, поэтому понимаем не только юридическую сторону, но и как устроены отчёты площадок, удержания и расчёты — а значит, видим, где площадка реально неправа. От 5 000 ₽, первичная консультация бесплатно.

Что входит

Разбор споров с маркетплейсом: штрафы, блокировки, удержания, возвраты
Анализ отчётов площадки — где удержания обоснованны, а где нет
Претензии маркетплейсу по необоснованным списаниям и блокировкам
Защита при блокировке личного кабинета и товара
Споры по утере и порче товара на складе площадки
Взыскание с маркетплейса удержанных или невыплаченных сумм
Проверка договора оферты площадки и ваших прав по нему
Связка с бухгалтерией маркетплейсов — учёт и право в одном месте

Кому подходит

Селлерам, у которых маркетплейс удержал выплату или списал штраф
Тем, у кого заблокировали товар или личный кабинет
Продавцам, которым не вернули деньги за утерянный или испорченный товар
Тем, кто не согласен с удержаниями и не может добиться правды в поддержке
Селлерам, которым нужен юрист, понимающий ещё и учёт маркетплейсов

Как подключаемся — 3 шага

Разбираем спорСмотрим суть спора с площадкой и её основания: за что штраф, удержание, блокировка. Анализируем отчёты и договор оферты, чтобы понять, где маркетплейс прав, а где нет.
Готовим требованияСоставляем обоснованную претензию площадке со ссылками на оферту и расчётом сумм. Часто грамотно оформленное требование заставляет маркетплейс пересмотреть решение.
Защищаем дальшеЕсли площадка не идёт навстречу — готовим иск и взыскиваем удержанное через суд, представляя вас онлайн. Доводим спор до возврата ваших денег.

Кейс из практики

Типовая ситуация: маркетплейс удержал у селлера крупную сумму, сославшись на спорные штрафы и недостачу товара, а поддержка отвечала шаблонами. Разобрали отчёты площадки и договор оферты, нашли удержания без должных оснований, составили претензию с расчётом. Часть суммы площадка вернула после претензии, по остальной выстроили позицию для суда. Селлер вернул деньги, которые поддержка списала «по умолчанию».

Смотреть все кейсы →

Частые вопросы

Сколько стоит помощь юриста по спору с маркетплейсом?

От 5 000 ₽ — стоимость зависит от спора: претензия по удержанию обойдётся дешевле, чем взыскание крупной суммы через суд. По делам о взыскании возможна оплата частично за процент от возвращённого. На бесплатной консультации разберём вашу ситуацию и назовём цену.

Реально ли вообще что-то отсудить у Wildberries или Ozon?

Да, если удержание или штраф необоснованны. Площадки работают по своей оферте, но она не даёт им права списывать что угодно — многие удержания можно оспорить, а невыплаченные или удержанные суммы взыскать. Ключевое — разобраться в отчётах и основаниях: где площадка действовала по правилам, а где вышла за них.

Чем вы лучше обычного юриста в спорах с площадками?

Тем, что мы ведём бухгалтерию маркетплейсов и понимаем их отчёты изнутри: как формируются удержания, комиссии, штрафы, расчёты по поставкам. Обычный юрист видит только правовую сторону, а спор с площадкой почти всегда упирается в цифры отчёта. Мы видим, где именно площадка неправа по существу.

Поддержка площадки отказала — есть смысл что-то делать?

Часто да. Отписка поддержки — это не окончательное решение, а первая линия, которая отклоняет большинство обращений по умолчанию. Грамотная претензия со ссылками на оферту и расчётом, а тем более перспектива суда, нередко меняют позицию площадки. Оценим ваш случай и скажем, есть ли основания.

Вы не в моём городе — сможете вести спор с маркетплейсом?

Да. Споры с площадками ведутся полностью онлайн по всей России: претензии, переписка и судебное взыскание не требуют личного присутствия. Документы и отчёты передаёте дистанционно.

Смотрите также

Посчитаем стоимость для вашей компании

Расскажите пару слов о бизнесе — система налогообложения, обороты, сотрудники. Назовём точную цену обслуживания и зафиксируем её в договоре.

Перезвоним в течение рабочего дняВ удобное вам время, без навязчивых звонков
Назовём точную цену и зафиксируем в договореБез доплат задним числом
Отчётность проверяет главбух личноОпыт в учёте и налогах более 20 лет
Если не подойдём — честно скажемНе берём задачи, в которых не уверены

Позвонить: 8 (910) 795-63-16 Написать на почту