Написать претензию должнику

Что должно быть в претензии

Претензия — не письмо с просьбой заплатить. Это документ, который выполняет две задачи: убедить должника и лечь в основу иска, если он не заплатит.

Обязательное содержание: реквизиты сторон, ссылка на договор и первичные документы, подтверждающие долг, расчёт суммы с разбивкой на основной долг и неустойку, чёткое требование с указанием суммы, срок исполнения, указание на дальнейшие действия при отказе.

Отдельно — банковские реквизиты для оплаты. Мелочь, но отсутствие реквизитов даёт должнику формальный повод тянуть.

И способ направления, который подтверждается документально. Претензия, отправленная в мессенджер, суд как соблюдение досудебного порядка не примет.

Как правильно направить

Здесь чаще всего допускают ошибку, которая обнуляет всю работу.

Направлять нужно на адрес, указанный в договоре, а при его отсутствии — на юридический адрес из ЕГРЮЛ. Отправка на фактический адрес, который вы знаете, но которого нет в документах, может не сработать.

Способ: заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись важна — она подтверждает, что вы отправили именно претензию, а не пустой конверт.

Если договор допускает обмен документами по электронной почте с указанием конкретных адресов — можно направлять туда, но лучше продублировать почтой.

Юридически значимое сообщение считается доставленным, даже если адресат его не получил по обстоятельствам, зависящим от него. То есть уклонение от получения письма должнику не помогает.

Все документы об отправке сохраняются: они пойдут в суд приложением к иску.

Сколько ждать ответа

Срок смотрим в договоре — там, где прописан претензионный порядок. Если стороны его установили, действует он.

Если в договоре срока нет, по общему правилу для арбитражных споров иск можно подавать через тридцать календарных дней со дня направления претензии.

Этот срок можно использовать с пользой: проверить должника, собрать недостающие документы, подготовить иск заранее. Тогда после истечения срока не придётся терять ещё неделю.

Если должник ответил и предложил рассрочку — это тоже результат. Соглашение о рассрочке фиксируем документально, с последствиями за нарушение графика. Плюс такое признание долга прерывает срок исковой давности и начинает его заново.

Что влияет на стоимость

Сложность расчёта: претензия по простой неоплате поставки и претензия с расчётом неустойки по этапам за несколько периодов — разная работа.

Объём документов, которые нужно изучить. Один договор с двумя накладными или пятьдесят отгрузок за год — разное время.

Характер спора: требование оплаты по подписанным документам проще, чем претензия по качеству работ, где нужно разбирать техническое задание и переписку.

Стоимость называем после того, как посмотрим документы. Посмотреть их можно бесплатно.

Частые ошибки самостоятельных претензий

Нет расчёта суммы. Написано «оплатите задолженность» без указания, из чего она складывается. Должник получает повод сказать, что сумма непонятна и он с ней не согласен.

Неверный адрес направления — самая дорогая ошибка. Претензия ушла на фактический адрес вместо юридического, и суд не признал досудебный порядок соблюдённым.

Отправка без описи вложения. Уведомление подтверждает, что письмо получили, но не то, что в нём была претензия.

Эмоции вместо требований. Угрозы, оценки и упрёки не усиливают позицию, а иногда дают должнику основание для встречных претензий.

Отсутствие срока исполнения. Без него непонятно, с какого момента считать отказ и когда идти в суд.

Неустойка «по максимуму». Завышенный расчёт суд снизит, а до этого он даёт должнику аргумент, что вы требуете необоснованного.